Polityka Prywatności ComputechPL

1. Wprowadzenie

Ta Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez ComputechPL w związku z korzystaniem z naszej platformy zakupowej dostępnej pod adresem https://computechpl.com. Dokument opisuje w szczególności, jakie dane gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy, jak je zabezpieczamy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z rozporządzeniem RODO i obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Polityka dotyczy wszystkich użytkowników witryny, w tym osób przeglądających katalog produktów, korzystających z sekcji opinie oraz składających zamówienia na laptopy, komputery stacjonarne, komponenty, peryferia i akcesoria.

2. Zakres gromadzonych danych

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z platformy ComputechPL, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, dane do faktury, dane firmy (NIP, nazwa, adres), adres dostawy.
• Dane konta klienta – login, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), ustawienia profilu, zapisane adresy, preferencje zakupowe, zapisane koszyki oraz listy ulubionych.
• Dane transakcyjne – szczegóły zamówień, zakupione produkty (np. laptopy, komputery, komponenty, peryferia, akcesoria), wybrany sposób dostawy, metoda płatności (bez pełnych danych kart płatniczych), status płatności, historia zwrotów i reklamacji.
• Dane dotyczące aktywności w serwisie – historia przeglądania stron (np. laptopy, komputery stacjonarne, komponenty, peryferia, akcesoria), użyte filtry i wyszukiwane frazy, kliknięcia w rekomendacje produktów, interakcje z recenzjami, czas spędzony na poszczególnych podstronach.
• Dane techniczne i dane o urządzeniu – adres IP, identyfikatory plików cookie, dane o przeglądarce, systemie operacyjnym, typie urządzenia, rozdzielczości ekranu, preferencjach językowych oraz podstawowe dane o połączeniu internetowym.
• Dane związane z komunikacją – treść zapytań kierowanych do nas za pośrednictwem formularzy kontaktowych (np. na stronie Kontakt), czatu, wiadomości e‑mail, a także dane niezbędne do obsługi zgłoszeń posprzedażowych.
• Dane marketingowe i preferencje – zgody marketingowe, informacje o otwieraniu wiadomości e‑mail oraz interakcjach z kampaniami promocyjnymi, rezygnacje z subskrypcji.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną (np. bez wskazania adresu dostawy nie możemy wysłać zamówionego sprzętu).

3. Wykorzystanie danych osobowych

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia sprawnego, bezpiecznego i spersonalizowanego korzystania z platformy ComputechPL. W szczególności dane są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – przyjmowanie i obsługa zamówień, potwierdzanie płatności, przygotowanie i wysyłka towaru, obsługa zwrotów, wymian i reklamacji, komunikacja dotycząca statusu zamówienia.
• Prowadzenie konta użytkownika – umożliwienie rejestracji i logowania, zarządzanie zapisanymi koszykami, historią zakupów, adresami dostawy, preferencjami komunikacji, a także przywracanie dostępu do konta.
• Personalizacja doświadczenia zakupowego – prezentowanie dopasowanych rekomendacji produktów na podstawie Twojej historii przeglądania i zakupów, wyświetlanie spersonalizowanych ofert i promocji, ułatwianie ponownych zakupów oraz kompletowania konfiguracji sprzętu.
• Udoskonalanie platformy – analiza danych statystycznych i analitycznych dotyczących korzystania z serwisu, w tym wydajności wyszukiwarki, skuteczności filtrów katalogu, jakości opisów produktów i opinii, w celu poprawy funkcjonalności i użyteczności strony.
• Komunikacja z użytkownikami – udzielanie odpowiedzi na zapytania z formularza Kontakt, wysyłanie powiadomień transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, status dostawy), wiadomości serwisowych oraz – w przypadku wyrażenia zgody – komunikacji marketingowej.
• Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom – monitorowanie aktywności pod kątem prób oszustw, nieuprawnionego dostępu, naruszeń regulaminu lub prawa, a także zapewnienie ciągłości działania serwisu i ochrony danych.
• Realizacja obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej, rozpatrywanie roszczeń, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz wywiązywanie się z wymogów organów publicznych.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Platforma ComputechPL wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzące w celu zapewnienia wydajnego działania serwisu, personalizowania treści oraz prowadzenia anonimowych analiz ruchu. Szczegółowe zasady dotyczące rodzaju stosowanych plików cookies, czasu ich przechowywania, a także możliwości zarządzania ustawieniami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

W ramach platformy możemy stosować w szczególności:

• Cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie serwisu, w tym logowanie, obsługę koszyka, wieloetapowy proces zamówienia oraz zabezpieczenia.
• Cookies funkcjonalne – zapamiętujące Twoje preferencje, takie jak wybrane ustawienia filtrów, preferowane kategorie produktów, ostatnio oglądane oferty czy język interfejsu.
• Cookies analityczne i statystyczne – pozwalające na analizę sposobu korzystania z serwisu, optymalizację architektury informacji, wydajności katalogu oraz ergonomii procesu zakupowego.
• Cookies marketingowe – wykorzystywane, za Twoją zgodą, do wyświetlania spersonalizowanych komunikatów i ofert, również poza naszą stroną.

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia w swojej przeglądarce lub za pomocą narzędzi udostępnionych w serwisie, pamiętając jednak, że wyłączenie niektórych plików cookies może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i proces zakupowy.

5. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym partnerom i podmiotom przetwarzającym, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług i realizacji zamówień. W szczególności możemy przekazywać dane do:

• Operatorów płatności – w celu obsługi płatności online za zamówione produkty, w tym weryfikacji transakcji, rozliczeń oraz przeciwdziałania nadużyciom.
• Firm kurierskich i logistycznych – w celu dostarczenia przesyłek pod wskazany adres, obsługi zwrotów oraz informowania o statusie dostawy.
• Dostawców usług IT – podmiotów utrzymujących infrastrukturę serwerową, systemy e‑commerce, narzędzia analityczne, systemy newsletterowe i rozwiązania wspierające personalizację oferty.
• Doradców i podmiotów obsługujących nas organizacyjnie – kancelarii prawnych, biur rachunkowych, audytorów oraz podmiotów zajmujących się dochodzeniem roszczeń.
• Organów publicznych – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa lub niezbędnym do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa użytkowników i przeciwdziałania nadużyciom.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych z nami umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub na podstawie przepisów prawa i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych innym firmom.

6. Przekazywanie danych poza Polskę i UE

Co do zasady staramy się przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe na terenie Polski lub innych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W niektórych przypadkach, w związku z korzystaniem z określonych narzędzi i usług dostawców IT, dane mogą być jednak przekazywane do państw trzecich, tj. położonych poza EOG.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, zapewniamy zastosowanie mechanizmów wymaganych przez prawo, w szczególności:

• przekazywanie danych do państw, w odniesieniu do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
• stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi środkami bezpieczeństwa, jeśli jest to konieczne.

Masz prawo uzyskać dodatkowe informacje oraz kopię zastosowanych zabezpieczeń związanych z przekazywaniem danych poza EOG, kontaktując się z nami w sposób opisany w sekcji „Kontakt z administratorem i inspektorem ochrony danych”.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników korzystających z platformy ComputechPL. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. W szczególności:

• stosujemy szyfrowanie komunikacji z serwisem (HTTPS/TLS);
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych pracowników i współpracowników, którzy potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków;
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie serwera, silnika sklepu oraz wykorzystywanych komponentów;
• wdrażamy mechanizmy kontroli dostępu, silne polityki haseł oraz procedury związane z reagowaniem na potencjalne incydenty bezpieczeństwa;
• prowadzimy kopie zapasowe danych w celu zapewnienia ciągłości działania serwisu i możliwości odtworzenia informacji w przypadku awarii.

Mimo stosowania nowoczesnych środków ochrony, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa swoich danych prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

8. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez przepisy RODO oraz obowiązujące prawo polskie. W granicach określonych przepisami możesz:

• Prawo dostępu do danych – uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje na temat sposobu ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania – zażądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych informacji.
• Prawo do usunięcia danych – żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie ma podstaw do dalszego ich przetwarzania lub dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – domagać się ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie.
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo sprzeciwu – wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania, oraz w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych dla celów marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi – złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy.

Realizacja powyższych praw jest możliwa m.in. poprzez kontakt z nami przy użyciu danych wskazanych w sekcji „Kontakt z administratorem i inspektorem ochrony danych”.

9. Dane osobowe dzieci

Oferta ComputechPL jest skierowana do osób pełnoletnich oraz osób, które ukończyły co najmniej 16 lat i posiadają zgodę opiekuna prawnego, jeśli jest ona wymagana przez prawo. Nie prowadzimy świadomie działań marketingowych skierowanych bezpośrednio do dzieci ani nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez zgody ich przedstawicieli ustawowych.

Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osoby małoletniej z naruszeniem obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie kroki w celu niezwłocznego usunięcia tych danych. W przypadku podejrzenia, że dziecko mogło przekazać nam swoje dane bez zgody opiekuna, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych wskazanych w niniejszej Polityce.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju naszych usług, wdrażania nowych funkcjonalności na platformie e-commerce lub zmian w wykorzystywanych technologiach. Zaktualizowana wersja Polityki będzie każdorazowo publikowana na stronie https://computechpl.com/privacy-policy/ z odpowiednią datą wejścia w życie.

O istotnych zmianach, które mogą mieć wpływ na sposób przetwarzania Twoich danych osobowych, będziemy informować poprzez wyróżnioną informację na stronie serwisu, a w uzasadnionych przypadkach także innymi kanałami komunikacji (np. wiadomością e‑mail), o ile jest to technicznie możliwe.

11. Kontakt z administratorem i inspektorem ochrony danych

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z platformy ComputechPL jest ComputechPL – sklep komputerowy i platforma e-commerce dostępna pod adresem https://computechpl.com.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt, lub
• korespondencyjnie na adres podany w Regulaminie świadczenia usług oraz sprzedaży dostępnym na stronie Regulamin.

Jeżeli powołamy Inspektora Ochrony Danych (IOD), jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w zaktualizowanej wersji niniejszej Polityki oraz w sekcji kontaktowej serwisu.

12. Podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i polskiego prawa, w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – m.in. przy zakładaniu konta, obsłudze zamówień, realizacji płatności, dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji.
• Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – m.in. w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej, wystawiania faktur, rozliczeń podatkowych, rozpatrywania roszczeń i żądań organów publicznych.
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – m.in. w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i transakcji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, analizowania sposobu korzystania z platformy, personalizacji treści w granicach dopuszczalnych przez prawo, optymalizacji procesów biznesowych oraz prowadzenia podstawowych działań marketingu bezpośredniego dotyczącego podobnych produktów i usług.
• Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadkach, gdy wymagają tego przepisy prawa, w szczególności przy wysyłce newslettera, stosowaniu określonych plików cookies lub prowadzeniu działań marketingowych wykraczających poza prawnie uzasadniony interes administratora.

W każdej chwili możesz cofnąć wyrażoną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Zakres przetwarzania danych opartych na poszczególnych podstawach prawnych opisujemy szczegółowo w niniejszej Polityce.