Regulamin sklepu internetowego ComputechPL

1. Wprowadzenie

Niniejsza strona określa zasady i warunki korzystania z serwisu sklepu internetowego ComputechPL, prowadzącego sprzedaż sprzętu komputerowego, elektroniki oraz akcesoriów. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych na odległość pomiędzy ComputechPL a Klientami za pośrednictwem serwisu internetowego.

Warunkiem skorzystania z pełnej funkcjonalności serwisu, w tym złożenia zamówienia, jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja. Klient, kontynuując korzystanie ze strony lub składając zamówienie, potwierdza, że rozumie i akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w szczególności dokonuje lub planuje dokonanie Zamówienia.
• Klient – Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz właściwych ustaw, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy ComputechPL, odpowiedzialny za sprzedaż Produktów, realizację Zamówień oraz obsługę Klientów.
• Sklep Internetowy – serwis e-commerce ComputechPL dostępny pod adresem https://computechpl.com, umożliwiający przeglądanie Produktów, składanie Zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności, takich jak rekomendacje, zapisane koszyki czy opinie użytkowników.
• Produkt – sprzęt komputerowy, elektronika, komponenty, peryferia oraz akcesoria prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności towary dostępne w sekcjach Laptopy, Komputery stacjonarne, Podzespoły, Peryferia oraz Akcesoria.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą na warunkach określonych w regulaminie.
• Konto Użytkownika – indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi, zapisanymi koszykami oraz preferencjami zakupowymi.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi kompletowanie Produktów przeznaczonych do zakupu, w tym korzystanie z funkcji zapisania Koszyka na później.
• Środki płatności elektronicznych – płatności realizowane za pośrednictwem systemów płatności online, kart płatniczych, BLIK, przelewów elektronicznych oraz innych metod udostępnionych przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego ComputechPL.

3. Zakładanie konta i dane osobowe

3.1. Rejestracja konta

Założenie Konta Użytkownika w Sklepie Internetowym jest dobrowolne, lecz umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak personalizowane rekomendacje, zapisane koszyki, szybsze składanie Zamówień oraz podgląd historii zakupów. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację regulaminu.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w procesie rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji w przypadku zmian. Jedna osoba może posiadać jedno aktywne Konto Użytkownika powiązane z unikalnym adresem e-mail.

3.2. Bezpieczeństwo konta

Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta Użytkownika, w szczególności hasła. Sprzedawca rekomenduje stosowanie silnych haseł oraz nieudostępnianie ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem strony Kontakt.

3.3. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz właściwymi ustawami krajowymi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa Klientów zostały opisane w Polityce prywatności.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do założenia Konta Użytkownika oraz realizacji Zamówienia. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych, w tym szyfrowanie transmisji i regularne przeglądy bezpieczeństwa.

4. Składanie zamówień oraz płatności

4.1. Procedura składania zamówień

Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem serwisu ComputechPL. Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności następujące kroki:

1. wybór Produktów z katalogu (np. Katalog, Laptopy, Komputery stacjonarne, Podzespoły, Peryferia, Akcesoria) z wykorzystaniem dostępnych filtrów, wyszukiwarki oraz kolekcji tematycznych;
2. dodanie wybranych Produktów do Koszyka oraz weryfikacja ich specyfikacji technicznej, dostępności w magazynie i ceny;
3. przejście do formularza zamówienia, uzupełnienie danych do wysyłki i wyboru formy dostawy;
4. wybór metody płatności spośród udostępnionych przez Sprzedawcę;
5. potwierdzenie zapoznania się z regulaminem oraz, w razie potrzeby, innymi wymaganymi zgodami;
6. zatwierdzenie i złożenie Zamówienia.

Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i zmiany wprowadzonych danych oraz zawartości Koszyka. Po złożeniu Zamówienia na adres e-mail Klienta przesyłane jest potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.2. Płatności

Sprzedawca udostępnia Klientom różne formy płatności elektronicznych, w tym płatności kartą, szybkie przelewy online, BLIK oraz inne metody wskazane podczas składania Zamówienia. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności prezentowane są w trakcie procesu zakupowego.

Brak zaksięgowania płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem Zamówienia. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem strony Kontakt.

4.3. Ceny i promocje

Wszystkie ceny Produktów w Sklepie Internetowym są podawane w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Ceny prezentowane na stronie w momencie składania Zamówienia są wiążące dla obu stron, z zastrzeżeniem ewentualnych oczywistych błędów cenowych.

Sklep może prowadzić okresowe promocje, wyprzedaże lub stosować kody rabatowe. Zasady korzystania z promocji oraz warunki łączenia z innymi ofertami określane są każdorazowo w komunikatach promocyjnych lub regulaminach szczegółowych.

5. Dostawa oraz realizacja zamówień

5.1. Obszar i formy dostawy

Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty prezentowane są podczas składania Zamówienia.

5.2. Terminy realizacji

Przewidywany czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od dostępności Produktów, wybranej formy dostawy oraz ewentualnego łączenia różnych pozycji w jednym Zamówieniu. Orientacyjne terminy dostaw są prezentowane na stronach Produktów oraz w podsumowaniu Zamówienia.

Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie. W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika) Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji, a Sprzedawca podejmie działania zmierzające do wyjaśnienia sprawy.

5.3. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie statusu dostawy, o ile dana forma wysyłki przewiduje taką funkcję. Dane do śledzenia mogą być dostępne także po zalogowaniu na Konto Użytkownika.

5.4. Odbiór przesyłki

Klient powinien zbadać stan przesyłki w momencie jej doręczenia, w szczególności czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne zgłoszenie problemu Sprzedawcy.

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza, jest opisana w odrębnych informacjach przekazywanych Klientowi wraz z potwierdzeniem Zamówienia.

Prawo odstąpienia może być ograniczone w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, np. w odniesieniu do określonych kategorii Produktów lub świadczeń.

6.2. Zwrot produktów

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania Produktów w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją. Koszty zwrotu Produktów mogą obciążać Klienta, o ile obowiązujące przepisy lub uzgodnienia ze Sprzedawcą nie stanowią inaczej.

6.3. Reklamacje z tytułu wad lub niezgodności towaru

W przypadku stwierdzenia wady technicznej Produktu lub jego niezgodności z umową Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt lub innym kanałem komunikacji wskazanym przez Sprzedawcę.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie przewidzianym odpowiednimi przepisami prawa, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz dalszych krokach. W zależności od rodzaju wady oraz aktualnie obowiązujących regulacji Klient może żądać m.in. naprawy, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności za dostarczenie Produktów zgodnych z umową i pozbawionych wad. Odpowiedzialność ta jest realizowana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do uprawnień Klientów będących Konsumentami.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie Internetowym informacje o Produktach, w tym specyfikacje techniczne i oznaczenie stanów magazynowych, były aktualne i rzetelne. Ewentualne różnice w wyglądzie Produktu wynikające z ustawień ekranu lub parametrów urządzenia końcowego Klienta nie stanowią wady Produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Sprzedawcy lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych bądź bezpieczeństwa;
• szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z serwisu lub Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania lub zaleceniami producenta;
• skutki udostępnienia danych dostępowych do Konta Użytkownika osobom trzecim przez Klienta;
• działania i zaniechania podmiotów trzecich, za pośrednictwem których realizowane są płatności lub usługi logistyczne, w zakresie, w jakim nie wynika to wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

8.1. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu Internetowego, wprowadzenia nowych usług lub metod płatności, a także zmian technicznych związanych z działaniem serwisu.

Nowa treść regulaminu będzie publikowana na niniejszej stronie z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku Klientów posiadających Konto Użytkownika – może być dodatkowo komunikowana drogą elektroniczną. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian zastosowanie mają postanowienia regulaminu obowiązujące w chwili składania danego Zamówienia.

8.2. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.

Regulamin w aktualnej wersji jest dostępny nieprzerwanie na stronie Sklepu Internetowego. W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z treścią regulaminu, realizacją Zamówień, zwrotami lub reklamacjami, Klient może skontaktować się z obsługą ComputechPL za pośrednictwem formularza dostępnego w sekcji Kontakt.

Rekomenduje się regularne zapoznawanie z treścią regulaminu, w szczególności przed złożeniem kolejnych Zamówień. Kontynuowanie korzystania ze Sklepu Internetowego po wejściu w życie zmian regulaminu oznacza ich akceptację.